Kiitos VR!
Tahtoisin nyt uida hetken vastavirtaan ja sen ikuisen nalkutuksen ja nillityksen sijaan kirjoittaa virallisen kiitoksen Valtion Rautateille. Kyllä, se on sama kuin VR.
Olen viimeisen parin vuoden sisään matkustanut paljon junalla. Käyn usein kotona ja tämän blogiharrastuksen lähdettyä käsistä, teen reissuja myös Helsinkiin. Olen istunut junassa siis monta, monta tuntia. Varsinkin talvella luonnonvoimat ja vallitseva sää aiheuttaa ongelmia junien kulkemisessa. Jäiset raiteet ja muut tutut ongelmat ovat arkipäivää, mutta saavat ihmiset silti vihoihinsa kerta toisensa jälkeen. Sama toistuu joka talvi eikä tilanne muutu. Junat ovat myöhässä ja minä nillitän siitä.
Viimeisin junareissuni oli kuitenkin erilainen. Yhden ja saman junamatkan aikana tapahtui monta pientä asiaa, jotka saivat minut hyvälle tuulelle. Mainittakoon ihan ensin, että saavuin määränpäähäni 10 minuuttia aikataulusta myöhässä. Lähdimme ajoissa, mutta aikataulu vähän petti erään tapauksen vuoksi. Juna teki nimitäin ylimääräisen pysähdyksen, jotta väärään junaan nousseet matkustajat pääsivät vaihtamaan junaa. Ihan tosissaan, ne muutamat ihmiset olivat ehkä maailman onnellisimpia, kun heidät päästettiin junasta! Kuulutuksissa pyydeltiin monta kertaa anteeksi myöhästymisestä mahdollisesti aiheutuvia haittoja. Konduktöörit hymyilivät työskennellessään ja kärrymyyntihenkilöt olivat todella kohteliaita ja kiertelivät jakamassa hyvää mieltä matkustajille.
Yksikin mukava junamatka riitti deletoimaan mielestäni talven myöhästymiset ja junalaiturilla hytisemisen. Kyllä siellä myöhästelevän ulkokuoren alla taitaa olla sydän kohdallaan, vaikka se on vaikeaa siellä pitää, kun koko kansa vain valittaa. Kiitos siis VR, että joustatte ja olette ystävällisiä meille matkustajille, vaikka olosuhteet ovat välillä mitä ovat.:)
Nana
Ihanaa että en oo ainoa jolla on muutakin kun negatiivisia kokemuksia VR:stä. :D Poikaystävä asuu Oulussa ja minä täällä etelässä eli sanomattakin selvää että junaa tulee käytettyä (ja on tullut käytettyä viimeisen kahen vuoden aikana) melkolaillla runsaasti siihen asti että muutetaan yhteensä. Kaikki ne (junatyypistä ja myöhästymisestä riippuen)5.30-9h kestäneet junamatkat ovat olleet leppoisia ja mukavia kokemuksia. Oikeastaan ainoat huonot asiat mitä osaan sanoa äkkiseltään että eräällä matkalla vaunussa ei kuulutukset toiminut (siellä sitten sai arpoa että mitähän on tapahtunut kun juna stoppasi pöpelikköön Seinäjoen jälkeen) ja se että kerran lemmikkivaunussa ei toiminut tuuletus eikä ikkunoita saanut auki. :D Ja ulkonahan oli mitätön +35 astetta ja koiralla karvaa noin kolmen keskikokoisen maan vaatettamiseen. Sitten kun sitä reppanaa yritti pitää tajuissaan vedellä nii hyvä että ei kusassut laiturille kun junasta tultiin pois. :D
Toinen on kanssa että työn takia joudun matkaamaan Tikkurilasta Pasilaan junalla silloin jos paikallisbussit ei toimi (HSL:stä riittäis kyllä pahaa sanottavaa) ja kaikki kerrat ovat olleet vähintäänkin mukavia. :D Ainakin suhteessa siihen että kello on ollut n. 07.00.
MouMou
Voi koirua.:/ Onneksi ei muuta käynyt!
Mä kirjoitan vielä joku päivä rakkauskirjeen niille kivoille konnareilla, jotka jaksaa heittää vitsiä lipuntarkastuksen aikana.:)
Kata
Voi kuinka ihanasti olet kirjoittanut! Kuulostaa oikein hyvältä palevlulta ja täytyy sanoa, että mäkään en koskaan ole törmännyt kuin hyviin ja asiakaspalveluhenkisiin työntekijöihin VR:llä. Ei muakaan haittaa myöhästymiset niin kauan kun muu palvelu on tätä luokkaa :)
MouMou
Nimenomaan! Palvelu kompensoi paljon.:)
Elina
Oi, uskomattoman hienoa palvelua! :) itsellänikään ei tosin VR:n palvelusta ole valittamista, lähinnä juuri niistä kalusto-ongelmista, joiden takia olen repinyt hiuksia päästäni tänä talvena moneen otteeseen.
(paitsi että, Valtion Rautateita ei ole ollut olemassa moneen vuoteen, se on vain VR :)
MouMou
Meillä tuo Valtion Rautatiet on sellainen nimiläppä. Vähän kuin vanhemmat kutsuvat vihaisena lapsiaan koko nimirimpsulla, me puhutaan Valtion Rautateistä, kun aihe (eli lähinnän äänensävy) on “vakava”. Okei, huonoa huumoria, myönnän.:)
sohvi
Onhan hekin vain ihmisiä työssään ja joskus sattuu hyvä päivä ja noh, useemmin ilmeisesti ei. Mutta meiltä suomalaisilta todellakin puuttuu se palautteen antaminen, kun on jotai hyvää sanottavaa. Mie olen ottanut nyt sen asiakseni, että esim ravintolan palautelappuihin kiitän hyvästä tarjoilusta ja kohtelusta, jos olen sellaista saanut. Negatiivisia juttuja kun tuntuu löytyvän kaikkialta ja kaikesta.
MouMou
Hyvä pointti! Voisi itsekin aloittaa saman tavan.:)
w
Hyvä ,että joku sanoo jotain hyvääkin VRstä !
Junalla on aina mukava matkustaa, usein harmittaa kyllä
lippujen vähän turhan kalliit hinnat. Mutta aina se on parempi kuin yksityisautoilu ,ja mukavempaa kuin bussilla meno ! Hyvä palvelu piristää aina ,ja sitä olen itsekin junalla kulkiessa saanut. Kivan positiivinen blogi sulla !
MouMou
“Mutta aina se on parempi kuin yksityisautoilu ,ja mukavempaa kuin bussilla meno !”
Juurikin näin!:) Ja opiskelijana haluaisin antaa erityiskiitoksen opiskelija-alennuksesta.
Nannah
Noh, kymmenen vuotta on tullut VR:llä kuljettua ja yleensähän palvelu ollut ihan hyvää. No viime kuussa ravintolavaunussa alkoi kassatäti huutamaan että miksi vien kaikki käsipaperit, kun olin pyyhkimässä tiputtamia kahviläiskiä. “olisit pyytänyt mua pyyhkimään tällä rätillä”. Olin niin loukkaantunut että asiasta oli pakko laittaa eteenpäin. Toivottavasti kassatäti sai kuulla kunniansa :(
MouMou
Oho. Se on kyllä paha, kun muutama asiakaspalveluammattiin sopimaton ihminen voi pilata koko firman maineen.:/
Nicole
Hei kiva että joku mainitsee joskus tän toisenkin puolen VR:stä! Itse olen tänä talvenut ottanut ihan tietoisesti asenteen, että murisen jokaiselle joka valittaa junien myöhästymisestä tms. Vaikka olenkin kokenut myös huonoa palvelua VR’llä, niin on sitä hyvääkin tullut todistettua. Ja kaikkihan me olemme vain ihmisiä, ei se oo niin vakavaa! (: Kuitenkin ehkä lempparein junailu-kokemukseni oli Tiistai-aamuna, kun kesken juna matkaa konduktööri kuulutti “Arvon matkustajat, haluan toivottaa sekä omasta, että yhtiöni puolesta oikein hyvää naisten päivää kaikille!” (:
MouMou
Oi, ihana kuulutus!<3